這位黃先生,自稱厲害人物,要“踏平”上海地鐵

mmcc new product    June 20, 2019    view:1469

“我要蕩平(地鐵)各座車站,踏平(地鐵)六家運營公司。”

6月18日,有自媒體發了一條“黃先生”投訴上海地鐵的錄音,錄音中的黃先生態度囂張,自稱是厲害人物,把“踏平地鐵站”掛在嘴邊。錄音中,“黃先生”髒話不斷,思路清奇。

該事件中的黃某某長時間反複投訴,無理占用行車專用電話和公共服務資源,隨意辱罵、威脅、反複挑釁地鐵基層員工,進行人身攻擊,借投訴之名提出超出工作人員職責範圍的無理要求,幹擾妨礙日常工作秩序。為此,地鐵運營方已采取必要措施,並聯係相關部門依法開展調查處置工作。

去年8月8日起開始投訴

能報出各大地鐵站站長姓氏

6月18日,一條“黃先生”投訴上海地鐵的錄音在網上熱傳。錄音中,黃先生自稱是厲害人物,並表示要“踏平地鐵站”。在這種情況下,接電話的地鐵工作人員仍然保持應有的禮貌和耐心,詢問黃先生有什麽需要幫助的。

成都氣球裝飾梳理錄音後發現,這位黃先生打投訴電話最初原因是,他去年8月8日曾在2號線南京東路上車,前往世紀公園,在馬上要到世紀大道站時聽到廣播,列車運營調整,終點站改為科技館,黃先生認為廣播播報得不及時,當即表示不滿就投訴了。

黃先生對受理投訴的地鐵工作人員說:為什麽他在南京東路站沒聽到廣播?受理投訴的工作人員表示這是臨時運營調整,司機也是剛接到通知,無法提前廣播,黃先生表示不滿意。

地鐵工作人員繼續解釋,要是在南京東路站聽到廣播,下來等下一班車的話,跟在世紀大道聽到廣播下來等下一班車,其實時間上是一樣的。

黃先生對地鐵工作人員的回應表示不滿,從此他就不依不饒地打電話到各站“投訴”,而且投訴時一直把“踏平地鐵站”掛在嘴邊。

在這段錄音中,黃先生反複強調“我就是為了這件事踏平了你們六家運營公司”,並習慣在話尾冷笑。整個錄音裏出現了幾十次的冷笑聲。

黃先生還表示,“就算你們管理部的領導來了,聽到‘黃先生’三個字恐怕也要忌我三分,你現在應該知道我黃先生是什麽角色了吧。”

接著,這位黃先生竟然準確地報出各大地鐵站站長、副站長的名字或姓氏,並且對工作人員說“這些人沒有一個敢這樣和我說話,你們運三你是頭一個,嗬嗬可以,黃先生今天領教你王站長高招。”還聲稱工作人員隻要敢掛乘客電話,日子就到頭了。

為何黃先生對上海地鐵運營公司各自負責的線路,以及各大站的站長都十分熟悉?

6月18日,澎湃新聞從上海地鐵獲悉,這名黃先生之所以清楚地鐵那麽多信息,完全是因為他一個站一個站打電話投訴了解到的。

錄音後半段,另一名男性地鐵工作人員與黃先生對話。

對話過程中,黃先生開始大聲控訴前一名態度良好的女性工作人員,“她(此處省略罵人髒話)膽子太大了,一直在和我說,你打進來有什麽事情?申通地鐵哪一條規定說沒事不能打進來的?”黃先生表示這名地鐵工作人員“目中無人”。

同時,黃先生還對男性工作人員說,“你看到她不要怕,兄弟,你就說是我說的,這個女人敢動你,你記好這個手機號,我會弄到她這個值班站長都不要做。”

這位男性工作人員好聲附和,終於等到黃先生率先掛了電話,地鐵工作人員才掛了電話。

自稱是“厲害”人物

網友批評其沒素質

記者梳理了黃先生的這段電話錄音,發現他隨便說幾句話,都是“厲害”人物的口吻。

“黃先生的投訴能力和操作手段,不是你能跟我作對的,聽得懂嗎?”

“你信不信黃先生我今天踏平藍村路,我不和你開玩笑的。”

“我收拾一個值班站長,就跟踏死一隻螞蟻一樣容易,不相信的話你可以試試看。”

“1號線已經全線被我‘蕩平’。”

“這兩條線(1號線和10號線)的站長已經全部都被我‘消滅了’。”

“那就不要怪黃先生辣手無情了。”

這則錄音在網絡上公布之後,立即引起了網友熱議。

不少網友表示:黃先生承包了一天的笑點。

默默得福_66:黃先桑承包了今日份的笑點,沒想到地鐵工作人員真不容易,這種奇葩怎麽可以閑到這個程度,不過倒是想誇一下黃先桑的記憶真牛逼,對每個站工作人員的名字都如數家珍啊

奔波兒灞和穿靴子的貓:請問這位黃先生:你是黃斯拉?黃特曼?還是漢克皮黃?斯科特黃?

夾子_shen:黃先生電話是一個行為藝術作品,表達了大都市裏小人物內心孤和自我價值無從實現的苦悶。他以常人難以理解的方式持續與專業領域人員溝通,用喋喋不休語無倫次的話語把堅持聽完20多分鍾的同為都市小人物的聽眾推入迷惑、無助和憤怒的深淵。

Jeppblacknamu :聽了一早上黃先生,上海話教學,罵人教學,記憶力培養教學。

還有網友表示,這樣的行為太沒素質了,應該多體諒一下客服。

張若鋼:擾亂公共秩序,大打恐嚇電話,威脅他人安全,造成惡劣影響,法治社會豈容任他胡作非為?

Winson:這種人呢就是心裏虛,有點自卑。從頭到尾報一點領導的名字就是在為自己打氣,怕別人不把他當回事。

魚小婧:我也是做客服的,隻想說每個客服行業都有這樣的vip,吃準猫咪香蕉高清视频不能把他怎麽樣,服務行業什麽時候才能被尊重呢?

益洋們的媽媽:這個人是不是要找到存在感啊!作為一個客服工作者,希望大家多理解一下客服們吧!

上海地鐵:其長時間反複投訴辱罵挑釁員工

已聯係相關部門開展調查處置工作

“黃先生”投訴之事是否與網傳一樣?

6月18日,上海地鐵回應記者稱,這位“黃先生”投訴了近1年,已影響幹擾正常工作秩序。

上海地鐵表示,近日,“黃先生”事件引發社會高度關注,首先感謝廣大網友乘客對地鐵一線員工的理解和支持。作為公共交通的服務者,每天運載超過1200萬人次、占比全市公交超過63%運量的運營者,上海地鐵真誠歡迎市民乘客和社會各界的意見建議與監督批評,這是幫助刺激伊在人线香蕉观看不斷改進和提高的不竭動力。但麵對該事件中的黃某某,長時間反複投訴,無理占用行車專用電話和公共服務資源,隨意辱罵、威脅、反複挑釁地鐵基層員工,進行人身攻擊,借投訴之名提出超出工作人員職責範圍的無理要求,幹擾妨礙日常工作秩序。相信這樣的所謂“投訴”沒有任何一家服務企業和工作人員願意承受。為此,地鐵運營方已采取必要措施,並聯係相關部門依法開展調查處置工作。

上海地鐵還表示,非常樂意接受大家的投訴建議,持續改進自身的服務和管理工作,但同時也必須堅決擔起保護員工合法權益的職責,對惡意投訴者、故意糾纏或騷擾地鐵工作人員等違規違法行為堅決說“不”。上海地鐵願與廣大市民乘客攜手,共同營造風清氣正、溫馨有序的乘車環境。

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